カスタマーサポートとチケット

アカウントへのアクセス、プランの状態、サブスクリプションの利用、国際回線への接続、支払い履歴、返金に関する相談に適しています。問題の内容、追加資料、対応結果は同じ記録にまとめられるため、継続して確認できます。返金に関する相談はチケットから送信できます。本サービスでは14日間の理由を問わない返金に対応しています。

現在、公開用のメールアドレスは案内していないため、メールは対応窓口ではありません。問題の報告や接続情報の追加が必要な場合は、サイト内チケットをご利用ください。対応状況もチケットセンターにまとめて表示されます。

現在、公開用のTelegram連絡先は案内していないため、Telegramは対応窓口ではありません。アカウント、サブスクリプション、ネットワーク高速化に関する問題は、同じ内容が複数の窓口に分散しないよう、すべてチケットに記載してください。

チケットは受付状況と問題の複雑さに応じて対応するため、固定の対応時間はお約束していません。送信後はチケットセンターで状態をご確認ください。テスト結果、システム情報、支払い履歴などの追加情報が必要な場合は、新しいチケットを作成せず、元のチケットにそのまま返信してください。